Helpdesk
Podpora uživatelů
HelpDesk je určen pro podporu i těch nejnáročnějších uživatelů a zákazníků. Je ojedinělou webovou aplikací, kdy na straně uživatelských stanic není třeba nic instalovat, postačí jen odkaz na spuštění aplikace formou internetového prohlížeče (MS Explorer, Netscape, Mozilla, Opera, apod.).
V rámci HelpDesku je možné zadávat a řešit dotazy, požadavky, chyby, problémové situace a úkoly nejen z oblasti informačních technologií, ale ze všech odvětvích organizace, které vyžadují stálou a včasnou podporu uživatelů (zákazníků).
Propojením s aplikací Správce IT (evidence výpočetní techniky, audity hw/sw, ?) nabízí HelpDesk mohutný nástroj pro správce počítačů. Zásahy u uživatelů mohou správcové zaznamenat do evidence ihned po provedení změny (oprava, upgrade, výměna, ?) přímo u uživatele (zákazníka). Tím je zajištěna včasná aktualizace evidence výpočetní techniky.
Výhody programu
- Rychlá a snadná implementace
- Okamžité řešení provozních problémů, chyb
- Řešení podle návodů v znalostní bázi
- Statistické přehledy, vyhodnocení a grafy
- Sekundární nasazení i mimo oblast IT
- Je dodáván v české, anglické, slovenské a německé lokalizaci
- Možnost využití řešení i pro oddělení služeb zákazníkům
Celkové hodnocení
(1 hlas)Vaše hodnocení
Sdílet s přáteli
Souhrnné informace o Helpdesk
- Licence:
- Demo
- Omezení:
- 7 uživatelů v databázi
- Autor:
- MiCoS SOFTWARE s.r.o.
- Potřeba instalace:
- ano
- Domovská stránka:
- http://www.micos-sw.cz
- Velikost souboru:
- 99,5 MB
- Operační systém:
- Windows 2000/XP
- Staženo:
- 1292x celkem
3x tento týden
- Poslední aktualizace:
- 2. října 2010
Oznámit potíže s programem
Dejte nám o tom vědět. Velice děkujeme za Vaše podněty.
Zajímavé články ze Živě.cz
